Cobrança de taxa não informada e resposta padrão da empresa

Question

Vocês continuam com um site enganoso. Continuam enviando a mesma resposta para todos os afetados.Receber uma resposta padrão não me traz segurança nem tranquilidade. Já na primeira página deveriam colocar que pretendem cobrar uma taxa, antes de fazer com que a pessoa preencha seus dados e encaminhe documentos. Porque deixam o assunto da taxa numa segunda folha? Quero uma resposta que não seja padrão, uma resposta individualizada. DEVOLVE MEU DINHEIRO

Accepted Answer

Olá,

Olá, sentimos muito pela experiência frustrante que você teve. Gostaria de lhe informar que o seu pagamento já foi reembolsado com sucesso.

Entendemos totalmente a sua preocupação e reconhecemos que a comunicação sobre taxas deve ser clara desde o início. Estamos revisando nossos processos para evitar qualquer sensação de enganos ou informações incompletas.

Agradecemos por ter compartilhado seu feedback, ele é extremamente valioso para melhorarmos. Caso precise de qualquer outra assistência, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Reduzir Sua Conta

Cobrança de taxa não informada e resposta padrão da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor