Demora e Falta de Resolução na Troca de Titularidade e Reembolso Negado
Em réplica
Suzano - SP
11/11/2025 às 06:44
ID: 231563167
Estou solicitando a troca de titularidade desde o mês 13/08/2025 e NADA até agora.
O último e-mail que me responderam,foi dia 14/10/25,dizendo que:
Informamos que sua solicitação de alteração de titularidade foi enviada de maneira certificada para a empresa.
De acordo com nossos termos e condições, cumprimos integralmente o serviço contratado, realizando a solicitação e enviando o pedido de alteração de titularidade de forma legalmente certificada. Por esse motivo, lamentamos informar que o reembolso solicitado não é aplicável, uma vez que o serviço foi prestado conforme o acordado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Caso precise de mais informações ou tenha alguma pergunta, não hesite em entrar em contato conosco.
Já encaminhei tudo que pediram,telefone pra contato,foro do meu esposo com o documento,comprovante de endereço,
PAGUEI a taxa no valor de R$215,90 reais para que fosse algo rápido . e estou tendo problema.
Solicitei reembolso,Eai me informaram que foi cumprido o acordado!NÃO CUMPRIRAM NADA!
Mando e-mail solicitando resposta, e NÃO TENHO RETORNO,e nem a troca de titularidade.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:35
Olá,
Obrigada por entrar em contato conosco.
Não encontramos nenhum registro vinculado a este e-mail pelo qual você está nos escrevendo.
Por gentileza, informe o código do seu pedido ou o e-mail utilizado durante o registro.
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte através do nosso site, para que possamos oferecer uma solução rápida à sua solicitação.
Pedimos desculpas pela confusão e por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Reduzir Sua Conta
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 13:21
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