Reduzir Sua Conta

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/04/2026 às 15:20

ID: 245036423

Boa tarde,

Retorno por meio desta para registrar uma nova reclamação, tendo em vista a não resolução do problema anteriormente informado.

No dia 21/09/2024, ao tentar realizar a troca de titularidade junto à Cemig, fui direcionado ao site de vocês, que induz o consumidor ao erro, cobrando o valor de R$ 215,90 por um serviço que é gratuito pela própria concessionária.

Na ocasião, solicitei o cancelamento do serviço, estorno do valor pago e exclusão dos dados pessoais.

Em resposta enviada no dia 06/01/2025, fui informado por vocês que:

- Meus dados pessoais foram excluídos;
- O reembolso seria realizado em até 48 horas.

No entanto, até a presente data, não recebi qualquer valor de reembolso, mesmo após a confirmação formal por parte da empresa.

Dessa forma, solicito:

1. Reembolso imediato do valor de R$ 215,90, conforme prometido anteriormente;
2. Comprovante da transação de estorno;
3. Caso o reembolso não seja realizado em prazo razoável, informo que buscarei medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.

Ressalto que a não devolução do valor, após promessa formal, caracteriza descumprimento de oferta e prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo solução urgente.

Atenciosamente.