Pagamento via Pix para suposta troca de titularidade na Cemig, serviço que não é cobrado. Solicito estorno.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/11/2025 às 13:07
ID: 231289165
Bom dia!
Minha reclamação é referente a empresa PAGBRASIL PAGAMENTOS ELETRONICOS LTDA - CNPJ ***** Avenida Carlos Gomes, *****, Bloco a Andar ***** - Tres Figueiras, Porto Alegre - RS
Fiz um pagamento via pix no valor de $215,90 para troca de titularidade da minha conta de energia elétrica, na Cemig, porém a informação que eu tive é que eles não fazem cobrança para esse tipo de serviço. Os [Editado pelo Reclame Aqui] estão usado uma conta do PagBrasil para enganar clientes que desejam trocar a titularidade das contas. O [Editado pelo Reclame Aqui] é on-line, e os [Editado pelo Reclame Aqui] estão cobrando R$ 215,00 pelo serviço que é totalmente gratuito. Pix *****
Sendo assim estou encaminhando o comprovante de pagamento e do endereço da empresa que recebeu meu pagamento, e solicito o estorno do valor em minha conta.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 12:27
Olá,
Olá, sentimos muito pela experiência frustrante que você teve. Gostaria de lhe informar que o seu pagamento já foi reembolsado com sucesso.
Entendemos totalmente a sua preocupação e reconhecemos que a comunicação sobre taxas deve ser clara desde o início. Estamos revisando nossos processos para evitar qualquer sensação de enganos ou informações incompletas.
Agradecemos por ter compartilhado seu feedback, ele é extremamente valioso para melhorarmos. Caso precise de qualquer outra assistência, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Reduzir Sua Conta
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 23:29
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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