Reclamação: Problemas com envio e reconhecimento de mercadoria no Enjoei após cancelamento de item.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 11:57
ID: 250521563
Vendo no Enjoei a muitos anos e não tive problema. Recentemente, tive de cancelar um item de uma compra de várias peças, e a partir desse momento tive sucessivos problemas para despachar a mercadoria pois a etiqueta foi rejeitada 2x. Consegui despachar mas agora o site não reconhece o envio. Abri um protocolo ***** e até agora não obtive resposta. Se não for resolvido, a compra será cancelada mas a mercadoria já foi enviada e ficarei com o prejuízo. Preciso de ajuda.
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Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:43
Foi resolvido, e o valor estornado. Isso não muda a minha percepção de que o caminho on line de buscas que leva o usuário a chegar ao serviço não é transparente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8