Reclamação: Problemas com envio e reconhecimento de mercadoria no Enjoei após cancelamento de item.

Question

Vendo no Enjoei a muitos anos e não tive problema. Recentemente, tive de cancelar um item de uma compra de várias peças, e a partir desse momento tive sucessivos problemas para despachar a mercadoria pois a etiqueta foi rejeitada 2x. Consegui despachar mas agora o site não reconhece o envio. Abri um protocolo  ***** e até agora não obtive resposta. Se não for resolvido, a compra será cancelada mas a mercadoria já foi enviada e ficarei com o prejuízo. Preciso de ajuda.