Solicitação de Troca de Titularidade Cemig
Resolvido
Santa Fé do Sul - SP
09/05/2025 às 10:02
ID: 216654163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fazer a mudança de titularidade da conta de energia da CEMIG, no dia 06/05/2025 e assim que abri o site ,apareceu a propaganda : Mudança fácil de titularidade. Iniciei o processo, preenchendo todos os dados que estavam sendo solicitados. Num determinado momento veio a necessidade de pagamento de uma taxa de R$ *****. Achei estranho, e caro ,mas efetuei o pix via QR Code , a qual fui informada que o valor seria pago a Pagbrasil...
Finalizando a operação fiquei com receio , pois recebi um e-mail com 4 anexos ,onde, somente consegui abrir o primeiro , e vi que não passava das informações que digitei. Como não consegui abrir os demais , respondi ao e-mail que recebi , solicitando os demais arquivos , e não obtive resposta. Depois enviei vários e-maisl , porém sem retorno
Ontem 08/05/2025 ,voltei ao site da CEMIG e pesquisei com mais detalhes e vi que esse tipo de serviço (Troca de Titularidade) não tem custo ao consumidor , e efetuei o procedimento por lá.
Exijo que a Reduzir sua Conta ,exclua todos os meus dados que foram inseridos na plataforma, e o mais breve possível, faça a devolução do valor.
Isso é uma falta de caráter, e .... na cara dura .A Justiça precisa intervir , já que a "Reduzir Contas" , esta causando [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:52
Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Em relação à sua mensagem datada de 09/05/******* pela qual você nos informa sobre sua intenção de exercer seu direito de apagar seus dados pessoais, estabelecido no Artigo 17 do Regulamento da UE *******/******* do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de *******, Regulamento Geral de Proteção de Dados, informamos que todos os dados pessoais que lhe correspondem foram eliminados de nossos arquivos.
Em caso de qualquer dúvida sobre o conteúdo de nossas Políticas de Privacidade, você pode acessá-las através do link a seguir: https://*******
Gostaríamos de informar que, conforme mencionado anteriormente em seu e-mail pessoal, o reembolso referente ao seu pedido será processado nas próximas 48 horas. Nossa equipe está cuidando de tudo, e entraremos em contato através do seu e-mail registrado no formulário para confirmar quando o reembolso for realizado com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer confusão que possa ter ocorrido ao acessar nosso site e contratar nosso serviço. Lamentamos qualquer inconveniente que isso tenha causado e estamos à disposição para resolver qualquer outra dúvida ou questão que você possa ter.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Reduzir Sua Conta
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 10:40
O estorno do valor foi feito.
Porém acho horrível ter que fazer uma reclamação , sobre uma empresa que promete e não cumpre.
Reduzir Conta , poderia ser mais clara em relação ao seu serviço ("Prometido') , e não induzir as pessoas .
Fico pensando ,se eu não tivesse desconfiado e não tivesse ido atrás , será que meu problema seria resolvido?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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