Amassadeira RCI8 com Problema
Respondida
Florianópolis - SC
09/10/2024 às 16:14
ID: 199264601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a amassadeira RCI8 no dia 30/08, recebi no dia 03/09, porém ao começar a usar a mesma apresentou uns estalos , entrei em contato com a fabrica e a mesma afirmou que era normal e o equipamento iria parar de fazer o barulho com o uso. Achei estranho, mas o ruído aumentou e agora o amassadeira não homogeniza a massa corretamente.
Infelizmente a experiência de compra está sendo muito ruim com esse produto. O pós venda não é bom, demoram para resolver os problemas.
Acho que vcs não entendem que o equipamento é utilizado para produzir produtos para venda.
O produto saiu com erro de fabricação.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 09:10
Lamentamos muito por essa situação e entendemos a importância do seu equipamento para o seu negócio. Queremos resolver isso da melhor forma possível e com urgência.
Por favor, entre em contato com nossa assistência técnica pelo WhatsApp******* e envie um relato detalhado do problema, incluindo vídeos ou áudios do barulho e da performance da amassadeira. Nossa equipe está pronta para analisar o caso e oferecer uma solução adequada.
Agradecemos sua paciência e garantimos que vamos trabalhar para resolver isso o quanto antes!