Reemaq

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São Paulo - SP

01/12/2022 às 04:49

ID: 154495637

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Comprei um forno da Reemaq Equipamentos para Alimentação, CNPJ 21.*******.*******/*******90. Primeiro que quando fui buscar o forno na Casa Reemaq a embalagem estava toda avariada. Bem, instalei o forno e depois de um tempo de uso o mesmo começou a fazer um barulho, liguei aqui em São Paulo na Casa Reemaq e me passaram o telefone do técnico na fábrica, isto em 22/09, ele disse que era o contator e que precisaria ser trocado, além disse mandei vídeos para ele informando que o forno assava o pão desigualmente, ou seja, numa posição do forno o pão ficava bem mais assado que em outras, o que num forno deste valor não é para ocorrer, passado um tempo ninguém fez nada. Ai falei com o técnico novamente e ele pediu para que eu ouvisse de onde vinha o barulho, olha o absurdo eu como consumidor ter de ouvir da onde vinha o barulho ao invés de o fabricante enviar um técnico para ver. Nisto se passou 20 dias sem ninguém absolutamente fazer nada, nem o representante aqui em SP e nem a fábrica, não estavam nem ai. Ai reclamei novamente tanto do barulho como da falta de uniformidade na cocção, depois de muito custo enviarem um técnico, mexeu no forno e disse que era a ventoinha e que precisa ser trocada, ai questionei quanto a falta de uniformidade na cocção, e não soube explicar. Depois de uns dias e peça chegou, trocou e o problema não foi resolvido, tanto do barulho como da falta de uniformidade. Liguei novamente e me mandaram o técnico, veio aqui fez uns ajustes e me disse "não posso fazer mais nada quanto ao barulho e falta de uniformidade na cocção, agora só a fábrica mesmo pode resolver! Bem depois disto ninguém fez mais nada. A último contato foi em 14/11 onde me disseram que o forno seria trocado só que até agora nada. Ninguém sequer me dá um posição. Vendem um forno caro, como sendo uma maravilha para panificação, que apresenta problemas de uniformidade na cocção, ou seja não assa corretamente, faz vários barulhos, ninguém sabe o que é, isolamento dele é péssimo, tem lugares externos que queima a mão quando se encosta. Pós venda péssimo tanto da Casa Reemaq em SP como do próprio fabricante, ninguém se emprenha em resolver o problema do consumidor. Quando há problemas demoram mais de 20 dias para enviar um técnico. Então não recomendo este forno nem a marca, fujam pois terão problemas. Agora quero meu dinheiro de volta pois até agora ninguém resolveu nada.