Reclamação sobre demora no atendimento e falta de retorno na compra de amasseira espiral na Reemaq
Resolvido
Blumenau - SC
27/06/2026 às 14:34
ID: 252507983
Só quero repassar minha frustração com a reemaq, é a segunda vez que tento fazer uma compra de uma amasseira espiral, consultor lhe retorna tudo certinho, aí do nada não responde mais e fica dias para dar um retorno, por isso comprei a amasseira de outra empresa. Peço que a empresa reemaq olhe se seus vendedores estão sendo prestativos com seus clientes.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:58
Olá, Sidnei, tudo bem?
Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pela experiência que você teve. Entendemos sua frustração especialmente por isso ter acontecido mais de uma vez e reconhecemos que a falta de retorno não condiz com o atendimento que buscamos oferecer.
Vamos apurar internamente o que aconteceu com o atendimento do nosso consultor para entender onde o processo falhou e evitar que isso se repita com outros clientes. Seu relato é muito importante para isso.
Lamentamos não ter tido a oportunidade de você se tornar um cliente Reemaq, mas ficamos à disposição caso surja uma nova oportunidade no futuro. Se puder, fico à disposição para entender melhor os detalhes do ocorrido isso vai nos ajudar a corrigir esse processo internamente.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:05
Empresa retornou, isso já é um grande passo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8