Sem funcionalidade

Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2024 às 13:10
ID: 188751925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA máquina não tem funcionalidade só depois da compra o vendedor nos falou que tem que comprar outra máquina fomos enganados,
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 11:45
Olá Regina!
Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência com a Boleadora de Massas BOL ******* não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes sobre o nosso equipamento e o processo de boleamento de massas.
A Boleadora de Massas BOL ******* foi projetada para facilitar e agilizar o processo de boleamento de massas de panificação, desde massas de pão de hambúrguer até massas de pizza napolitana, sem necessidade de ajustes adicionais ou equipamentos complementares. Nosso equipamento é capaz de realizar o processo completo de boleamento, tornando-o simples e eficiente.
Observamos que a massa utilizada pode influenciar no desempenho da máquina. Nosso vendedor sugeriu um ajuste no processo de preparo da sua massa para garantir melhores resultados, visando a otimização do desempenho da BOL *******.
Reforçamos que a Boleadora de Massas BOL ******* não necessita de outro equipamento para realizar o boleamento de massas, desde que estas estejam preparadas de forma adequada. Estamos à disposição para fornecer orientações detalhadas sobre como ajustar a sua receita ou processo de preparo da massa para alcançar os resultados desejados com o nosso equipamento.
Nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes e a eficiência dos nossos produtos. Se desejar, nossa equipe técnica está disponível para oferecer suporte adicional e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 09:06
bom dia fizemos todos os procedimentos que a supervisora de vocês nos orientou,porém não conseguimos finalizar o processo porém quando chega a um terço da massa fica uma cola porém não podemos
mais motificar nossa receita que é tradição a mais de 20 anos
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 09:09
como conversado com a vendedora atual pelo watts sap,ela ficou de retornar aguardo retorno.