Me venderam aulas de natação e não entregaram
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2025 às 10:27
ID: 216942367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe prometeram que, ao contratar o plano Gympass Diamond+, eu teria acesso às aulas de natação, com duas vagas liberadas por aula (conforme informado pela atendente *****). No entanto, mesmo com vagas disponíveis, meu check-in não é aceito.
Paguei R$ 700,00 confiando nessa informação e, até agora, não recebi nenhum suporte adequado. Ao invés de resolverem o problema, me sugerem migrar para um plano bi-anual da própria empresa (como se isso fosse uma solução razoável).
É um descaso inaceitável com o cliente. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e ignorado no atendimento. Aguardo o serviço pelo qual eu paguei e uma solução imediata.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 17:23
Olá Jose Victor,
Seu caso foi solucionado com sucesso
Atenciosamente
Equipe Reebok
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 15:45
Só resolveram depois que eu fui atrás de tudo. Erro simples de cadastro deles, mas que insistiam em dizer que tudo estava certo no sistema deles e que o erro era no Wellhub. Após muitas tratativas com o Wellhub, foi verificado que o erro era no cadastro da Reebok! Fui mal tratado durante todo o processo pela equipe da Reebok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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