Cliente solicita cancelamento de treinamento e alega enrolação da empresa.
Em réplica
Jundiaí - SP
17/07/2026 às 11:38
ID: 254165819
Fiz uma compra de um treinamento deles, não gostei e pedi o cancelamento. Estão me enrolando a meses. Não quero link de acesso, quero cancelar. Já falei isso várias vezes e ficam me falando de link.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:08
lá, Eneas! Tudo bem?
Agradecemos por trazer isso aqui e pedimos desculpas pela frustração que você está sentindo.
Vamos ser transparentes: em nosso histórico interno, identificamos que você entrou em contato logo após a compra relatando dificuldade de acesso e nossa equipe respondeu no mesmo dia com as informações de acesso. A solicitação de reembolso que consta no nosso sistema foi registrada no dia 26/05, após o período de garantia de 7 dias a partir da compra em 07/05.
Dito isso, queremos te dar o benefício da dúvida. Se você solicitou expressamente o cancelamento/reembolso durante os primeiros 7 dias, pedimos que encaminhe para a nossa equipe o comprovante dessa solicitação pode ser um print do e-mail, WhatsApp ou qualquer outro canal onde isso foi pedido.
Com esse comprovante em mãos, analisamos com prioridade e te damos um retorno ágil.
Nossa equipe está à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Reels Pro
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 06:53
O pedido de cancelamento está em pelo menos três mensagens da plataforma. E a resposta sempre foi me enviar link ou explicações de como entrar.