Compra mensal acidental em conta de convidado no Reals Shorts, impossibilitando cancelamento e sem suporte do banco Inter.
Respondida
Marechal Cândido Rondon - PR
16/04/2026 às 16:53
ID: 245884743
Fiz uma compra no reals shorts para ver 1 novelinha. Sem querer selecionei a opção mensal e a conta era de convidado. Agora não consigo assistir e nem entrar pra cancelar pq a conta não existe. Tentei contato com o banco inter para me ajudar a resolver, não me ajudaram em NADA!!! Somente mensagens automáticas e nenhuma resolução do meu problema!!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:27
Olá, Ellen, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando.
Ao analisarmos a sua mensagem com atenção, identificamos que houve, possivelmente, uma confusão quanto à empresa. O produto que comercializamos é o curso Reels Pro, de autoria do Rafael Bem um curso digital educacional sobre criação de conteúdo e Reels para o Instagram, vendido como compra única, sem qualquer assinatura mensal ou serviço de streaming.
A situação que você descreve (assinatura mensal de um aplicativo para assistir novelas, conta de convidado e cobrança recorrente) não tem relação com a nossa empresa nem com o nosso produto trata-se de outra empresa, diferente da Rise Content / Rafael Bem.
Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa responsável por esse aplicativo para solicitar o cancelamento e o estorno e, se necessário, formalize a contestação da cobrança junto ao seu banco.
Sentimos não poder resolver diretamente, por não se tratar de um produto nosso, mas ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rise Content