Impossibilidade de cancelamento de assinatura não compatível com o anunciado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Passos - MG

29/04/2026 às 16:21

ID: 247306077

Comprei o conteúdo, mas não é compativel com o que foi anunciado. Quero cancelar mas não consigo. Na página de configuração não aparece nenhum lugar para cancelar. Sequer aparece os dados da minha assinatura(acho que espera expirar o prazo p aparecer).

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 16:17

Olá, Denis, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e vamos ajudá-lo a resolver.

Primeiro, um esclarecimento importante: a sua compra foi uma aquisição única do conteúdo, e não uma assinatura recorrente. Por isso não há cobranças futuras nem renovação automática não existe um cancelamento de assinatura a ser feito, e você pode ficar tranquilo quanto a novos débitos.

Sobre o reembolso: embora a sua solicitação tenha sido feita após o prazo de 7 dias de arrependimento, como demonstração de boa-fé vamos proceder com a devolução integral (100%) do valor pago.

Para concluirmos o estorno, pedimos a gentileza de nos enviar a sua chave PIX para depósito, por meio do nosso canal oficial: [email protected]. Assim que recebermos os dados, realizamos a devolução e encaminhamos o comprovante para o seu controle.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Rise Content

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 09:15

Após a reclamação via site a empresa me reembolsou.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7