Reclamação de Compra Online: Promessa de Reembolso Não Cumprida Após Compra Influenciada por Anúncio no Instagram
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 18:28
ID: 248849631
Fiz a compra pelo anúncio do Instagram. Foram 3 compras seguidas pois eles vão relacionando uma na outra para aumentar o num de seguidores do Instagram e ganhar dinheiro. Mostrar como ganhar dinheiro com vídeos etc.
No próprio anúncio feito por ***** ele diz que se não gostarmos, em 7 dias ele devolve o dinheiro. Porém estou mandando e-mail, tentando falar pelo Instagram, pelo Telegram e ninguém me responde! Eles não me devolveram o dinheiro! Está gravado e ainda no código do consumidor! Mais de mil reais! Quero meu dinheiro de volta!
*****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:36
Olá, Mirella, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela dificuldade que você teve em obter retorno.
Informamos que todas as compras realizadas já foram integralmente reembolsadas (100% dos valores), em cumprimento à garantia de 7 dias divulgada. Não há, portanto, qualquer valor pendente da sua parte.
Lamentamos sinceramente o transtorno em nos localizar. Reforçamos que o nosso canal oficial de atendimento é o e-mail [email protected], por onde conseguimos responder com mais agilidade e segurança.
Reafirmamos o nosso compromisso de honrar o que oferecemos e de cuidar bem de cada cliente. Consideramos a questão resolvida e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rise Content
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:51
Eles me atenderam e devolveram meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10