Reembolso de curso não respondido em até 7 dias após solicitação
Respondida
Manaus - AM
04/05/2026 às 15:41
ID: 247665623
COMPREIO O CURSO REELS PRO NO DIA *****, ASSISTI AS PRIMEIRAS AULAS E NÃO ME IDENTIFIQUEI COM A METODOLOGIA DO CURSO E MANDEI DOIS E-MAIL E DUAS MENSAGENS (DIA ***** E DIA ***** RESPECTIVAMENTE) NA PAGINA DO CURSO PEDINDO O REEMBOLSO DO VALOR E AINDA NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA. O PRAZO DE SETE DIAS ESTÁ PARA SE ENCERRAR E NINGUÉM ME DÁ SUPORTE NENHUM. INFELIZMENTE TEREI QUE ACIONAR O PROCOM.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:14
Olá, Gutemberg, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno inicial à sua solicitação.
Informamos que o reembolso integral do valor pago já foi processado em seu favor, dentro do seu direito de arrependimento de 7 (sete) dias previsto no Código de Defesa do Consumidor. Assim que conseguimos dar andamento ao pedido, o estorno foi realizado rapidamente, e não há qualquer valor pendente da sua parte.
Lamentamos que o seu primeiro contato não tenha sido respondido com a agilidade que prezamos esse atraso pontual não reflete o nosso padrão de atendimento. Reforçamos que o nosso canal oficial é o e-mail [email protected], por onde respondemos com mais rapidez e segurança.
A boa-fé e o respeito ao cliente são princípios inegociáveis da nossa empresa, e é justamente por isso que mantemos um índice de 100% de resolução das solicitações que recebemos. O seu caso foi resolvido com a devolução integral do valor, e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rise Content