Não recebo as revistas
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/05/2018 às 14:16
ID: 35347565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de algumas revistas de Ponto Cruz no final de março, tendo pago boleto no valor de R$36,34. Recebi mensagem por e-mail informando o número do ******* e o o código para rastreamento do correio ******* (este recebido dia 30/04). Neste valor foi pago 4 revistas de Ponto Cruz e o valor da remessa. O prazo para entrega era de 14 dias a contar da postagem. Ao verificar o código dos correios, aparece a postagem como sendo no dia 12/04 na cidade do Rio de Janeiro, no entanto, não teve saída de lá desde então. Entrei em contato por e-mail com o fornecedor o qual me respondeu na primeira vez o prazo de entrega, quando lhe retornei informando que o prazo havia passado e o que o código do correio indicava, não tive mais retorno algum. Já enviei uns 4 e-mails solicitando alguma explicação ou providencia e não obtenho nenhum retorno. A pessoa que me respondeu da primeira vez é Claudia Sartori. Gostaria de retorno quanto ao recebimento das revistas o mais breve possível ou devolução do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2018 às 08:36
Prezada Deisi!
Até o momento, os Correios não nos deram resposta sobre o paradeiro de seu pedido. Sendo assim, estamos providenciando o reenvio da mercadoria.
Assim que tivermos o novo registro postal da mercadoria, lhe informaremos.
Pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados!
Atenciosamente,
Claudia Sartori
Réplica do consumidor
04/06/2018 às 18:37
Prezados, continuo a espera de uma solução. A 20 dias atrás enviaram a resposta informando que reenviariam as revistas compradas, uma vez não localizaram nos correios, e que me enviariam o novo código para o rastreio, mas até o momento não tive mais nenhum contato e nem recebi as revistas. Fazem 2 meses que efetuei o pagamento.