REEPO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/03/2023 às 16:56

ID: 161158651

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Em 5/3 comprei um tapate de banheiro no site da Reepostore e paguei R$ 85,55 no cartão de crédito, sendo que não encontrei dados sobre o prazo do envio. Mas acreditei que eu poderia rastrear o pedido, pois havia essa promessa no anúncio. Então não me ative ao prazo, uma vez que poderia rastrear. Em 8/3, comecei a tentar rastrear e só aparecia "pedido não localizado". Fiquei preocupada, pois é um site desconhecido e que nem tem cnpj. Mandei um e-mail e não tive resposta. Entrei em contato por whatsapp, foi dito que iriam verificar e não responderam mais. Voltei a perguntar no whatsapp no dia seguinte (9/3) e foi dito que as mercadorias estavam sendo enviadas mas não tinha como rastrear. Aguardei mais alguns dias, voltei a enviar um e-mail, novamente sem resposta. Mandei msg pelo Instagram, também sem resposta. Falei por whatsapp que teria que recorrer ao ReclameAqui pois poderia ser vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que não me respondiam sobre o rastreio. O problema não é o prazo em si, o problema é não saber se já foi enviado e onde está a mercadoria. Não me responderam mais, então enviei whatsapp desfazendo a compra e pedi o cancelamento do pagamento do cartão de crédito. Se ao menos cumprissem a promessa do rastreio, eu poderia esperar, mas a empresa não me dá retornos, então creio que seja [Editado pelo Reclame Aqui].