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Rio do Sul - SC

25/02/2026 às 16:46

ID: 241678035

Cobrança indevida e abusiva pelo aplicativo BITEPAL - Propaganda enganosa.

Realizei a assinatura do aplicativo de contagem de calorias BitePal (desenvolvido pela Reface Lithuania UAB). O valor ofertado e pago no momento da adesão foi de 19,99, depois vi que cobrou IOF, ficando R$ 21,54 para utilização por um período de 30 dias.
No entanto, para minha surpresa, ontem apenas uma semana após o início do uso recebi uma nova cobrança no meu cartão Santander no valor de R$ 99,99. Essa cobrança não foi autorizada, não condiz com o período de 30 dias contratado e não houve qualquer aviso prévio de renovação antecipada ou alteração de plano.
Para agravar a situação, não consigo mais acessar o aplicativo para entrar em contato com o suporte ou gerenciar minha conta, o que caracteriza total descaso com o consumidor e vício na prestação do serviço.
Solicito o estorno imediato (reembolso) do valor de R$ 99,99, uma vez que a cobrança é indevida e fere o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, configurando cobrança abusiva e propaganda enganosa.
Aguardo providências urgentes quanto ao cancelamento de qualquer vínculo e a devolução do meu dinheiro.