ENTREGA ATRASOU

Marcelo Augusto boa tarde



Como lhe foi dito o frete é pago e contratado pelo mercado livre, até mesmo porque pagamos ao Mercado Livre para que faça essa administração,

Da mesma forma que o senhor não recebeu o seu produto no prazo desejado nós também não não recebemos o valor pago pelo senhor, porque essa valor fica retido no Mercado Livre até a negociação ser concretizada (isso inclui a entrega).



Peço desculpas, mas nesse caso o causador desse fato não foi a Reference Music Center e sim o Mercado livre e somos tão prejudicados quanto o senhor nesse caso.



Caso queira efetuar a compra diretamente em nosso site desse produto teremos o prazer de atende-lo em todas as suas expectativas, inclusive quanto a prazos de entrega



Obrigado



Joao Favato

Reference Music Center

Entendo o que vocês dizem, mas o que fazer agora? O fato é que terei que esperar até o dia 26 para que, caso o Mercado Livre não faça a entrega, eu tenha meu dinheiro de volta. Se ao menos o cancelamento da compra fosse mais rápido, pensaria em fazer negócio diretamente com a Reference. E pior, paguei por uma entrega de 3 dias úteis e agora o que tenho de perspectiva concreta é esperar 10 dias úteis para quem sabe ter meu dinheiro de volta! Peço que me passem o contato telefônico do Mercado Livre, ou vocês mesmo entrem em contato com eles, para saber se e quando irão mesmo fazer a entrega corretamente, ou se cancelarão o processo da compra... Fico no aguardo por algum encaminhamento, pois infelizmente a situação não está resolvida e vocês estão envolvidos.

Marcelo bom dia



Acabamos de receber seu produto de volta em nossa loja e acredito que a venda foi cancelada no mercado livre, portanto, sugiro que o senhor entre em nosso site por esse link:

https://**************zs/p?&utmi_p=_0010975&utmi_pc=Resultado+Busca&utmi_cp=0010975



Efetue novamente o pedido e enviaremos ainda hoje por entrega expressa (sedex 10) e eu acredito que até sexta 21/08 o produto estara em sua casa



Obrigado



Joao Favato

Reference Music Center

Boa tarde.

Bom, mantive contato hoje pela manhã com a REFERENCE e realmente foi constatado que a compra encontra-se cancelada e o valor foi devolvido no MERCADO PAGO, no site do Mercado Livre. Já solicitei a devolução do dinheiro em minha conta. Hoje pela manhã, falei com um funcionário da REFERENCE que disse que enviaria para o meu email (*******) um cupom de desconto de 10% para eu fazer a compra diretamente pelo site da REFERENCE, mas até agora não recebi o email... Outra coisa: O custo da postagem via SEDEX 10 é caro, muito superior ao valor da entrega expressa no Mercado Livre (fato este que, como dito desde o começo, me fez optar pela compra via Mercado Livre). Como posso fazer para resolver este problema o mais rápido possível (lembro que eu deveria ter o produto em mãos desde a última sexta-feita, 14/08/15) sem prejuízo financeiro, haja vista o prejuízo que já estou tendo com estes atrasos??