Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2015 às 13:29

ID: 12371334

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Reference Musical colocou um anúncio no site de um violão Fender acústico modelo ************** - e a descrição do anúncio segundo eles, estava correta, porém a foto era de outro violão fender, porém elétrico ************** - e fui pela foto do anuncio, e ao chegar na loja não me venderam igual ao da foto pelo preço anunciado. O da foto é quase quase o dobro do preço,

O gerente me deu um desconto para eu levar o elétrico que eu queria, sob a condição de eu pagar à vista, porém não fez o mesmo preço do anúncio alegando que a foto estava errada. Quero dizer que aceitei o desconto pq eu já estava determinada a comprar, porém ficou quase *******,00 reais a mais do anunciado no site.

Sugiro que confiram bem as coisas e sempre verifiquem as fotos dos anuncios para não sentirem-se enganados ou perder viagem ao ir até a loja e ver que na hora de pegar o produto não é o mesmo do anúncio.

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Resposta da empresa

27/05/2015 às 11:40

Estamos trabalhando para que isso não aconteça mais



Obrigado

Réplica do consumidor

28/05/2015 às 17:56

Desculpe-me mas essa resposta é óbvia e não está descrita no código de defesa ao consumidor e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada e realmente não deveria ter pago nada mais além do anúncio porque hoje vejo que era meu direito, e percebo que o propósito do anúncio pode ter sido atrair clientes até a loja.

Réplica da empresa

28/05/2015 às 18:17

Solange boa tarde,



em nosso site todos os produtos tem no seu rodapé essa frase: "imagem meramente ilustrativa", mas mesmo assim reconhecemos o erro e estamos trabalhando para que isso não ocorra novamente



Obrigado

Réplica do consumidor

29/05/2015 às 15:12

Igualzinho ao lanche do McDonalds! Foto uma coisa, e realidade outra. Ou seja veja um Fender e leve um Tagina... afinal de contas... foto meramente ilustrativa...
Vocês realmente acham que o consumidor é trouxa!!!