Problemas no afinador do violão crafter de7
Respondida
Santo André - SP
03/07/2016 às 23:33
ID: 19505859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre fui cliente da loja Reference Music e depois de muita pesquisa comprei um violão Crafter de7 na unidade da loja em Santo Andre fiquei muito satisfeito com o violão e com atendimento , porém com menos de um ano de uso o violão parou de funcionar o afinador porém a loja de Santo André fechou , entrei em contato com a outra unidade em São Paulo e não consegui ser atendido , também registrei o problema na Crafter e também não tive resposta , continuo com o problema e não consigo resolver e nem encontrar para comprar a mesma captação que vem original no violão .... não sei o que fazer uso muito o instrumento e como esta funcionando a captação eu vou empurrando com a barriga , mas preciso resolver pois tenho muita admiração pela reference e também pela crafter .... meu email é *******
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Resposta da empresa
04/07/2016 às 17:15
Boa tarde Anderson,
podemos verificar a peça original para reposição e troca do seu captador, porém como passou o tempo de garantia do instrumento de 90 dias validas a partir da data da nota fiscal, podemos encaminhar para assistência e fazer o reparo, e intermediar para poder efetuar o mais rápido possível.....Lembrando que o prazo de garantia por lei é de 90 dias a partir da data de compra, mas mesmo assim gostaríamos de ajuda-lo.
Os custos do conserto é preciso verificar com o importador oficial que traz as peças de reposição.
Peço por gentileza que me procure para resolver seu problema, estaremos indicando a assistência técnica mais próxima para o reparo devido.
Atenciosamente
Anderson Menezes