REFERENCE MUSIC CENTER - TOTAL DESCASO COM SEUS CLIENTES !!!

Sr Leandro Saito bom dia



Por acaso o senhor representa ou fala em nome de alguém, porque analisando nosso sistema de vendas e nossos cadastros seu nome e seu CPF não constam como cliente da Reference Music, o senhor poderia nos dar mais informações para que possamos analisar o caso e ver a veracidade dessas informações relatadas?



Obrigado



Reference Music Center

Estão dando de Loucos?

Seu advogado Glauco, Seus gerentes Anderson e Paulo Israel e o próprio diretor da Reference Music João Favato... Estão mais que por dentro do caso.

Está em nome de meu sócio proprietário Rogério de Lima Censi portador do RG 34.*******.******* e CPF ******* - Em Nota fiscal - *******.*******.*******

Bom dia



o Senhor representa o Cliente Rogério Lima? Se sim vamos relatar o caso



No dia 23/******* o Senhor Rogério comprou em nossa loja uma caixa da marca DB Technologies modelo Cromo 15 *******volts, NF *******.*******.*******, com garantia prevista em lei de 90 dias contra qualquer defeito de fabricação cedido por seu distribuidor independente até então Pride Music.



Passado um ano da compra do produto o Senhor Rogério nos procurou dizendo que a caixa tinha apresentado defeito e nós o encaminhamos até a assistência técnica autorizada chamada Tectronica, empresa essa que presta serviços de garantia para a Pride Music que mesmo após ter expirado o prazo de garantia da caixa efetuou a troca da caixa sem nenhum custo adicional para o Sr. Rogério.



Depois de algum tempo o Senhor Rogério nos procurou novamente porque a caixa que havia sido trocada foi ligada em *******volts e se ele poderia levar a caixa novamente a Tectronica para efetuar o reparo, porem, a marca DB Technologies havia trocado seu distribuidor no Brasil e a Pride Music não era mais responsável pela assistência técnica da marca no Brasil.



Portanto indicamos uma outra assistência técnica que poderia fazer o reparo uma vez que o novo distribuidor da marca não tinha estabelecido ou credenciado nenhum local para esse tipo de Serviço, indicamos a Matusa Serviçe Center onde o senhor Rogério deixou a caixa para um orçamento. A assistência Matusa Service Center identificou que a caixa precisaria de peças originais e que ele não tinha acesso a essas peças e portanto não seria possível o reparo da mesma.



Novamente o Sr. Rogério entrou em contato conosco e nós entramos em contato com o novo Distribuidor da DB Technologies no Brasil, a Music Imports representada pelo Sr Leandro onde o mesmo solicitou que a caixa fosse levada até ele, assim contactamos o Sr Rogério passando o endereço da Music Imports.



Como o Sr Rogério mora em Campo Limpo Paulista interior de São Paulo, ele nos pediu para retirássemos a caixa da Assistência Matusa Service Center e entregássemos a mesma na Music Imports, então solicitamos transporte terceirizado pelo Sr Luiz que presta serviços para nossa empresa e nos cobrou R$ 80,00 para efetuar traslado que foi feito no dia 15/06/*******.



Esse é o fato ocorrido e a Reference não se exime de prestar novos esclarecimentos sobre o assunto, mas nos desculpe, a unica coisa que podemos fazer neste caso é fornecer os contatos e endereço da Music Imports para que o Sr Rogério possa tomar as providencias necessárias.



Obrigado



Joao Favato

Reference Music Center

Com todo respeito João Favato. mas você esta realmente equivocado nessa sua explicação. informe-se melhor com seus gerentes. A troca foi realizada pelos senhores em sua loja (sem nota fiscal de troca). temos data e horário e testemunha. Verifique nas câmeras de monitoramento da loja. (enviei no seu e-mail novamente o relato)

Caso realmente entregaram o equipamento na assistência técnica autorizada chamada Tectrônica ,e esta o senhor afirma ter feito a troca, por favor, me envie a nota fiscal de troca.. Envie também o recibo ou a ordem de serviço provando a entrega para a manutenção na assistência técnica DB pois temos o recibo afirmando que os senhores retiraram o equipamento da assistência técnica Matusa service Center. e também uma declaração do Sr Leandro Nogueira proprietário da assistência Db que lauda que o equipamento jamais chegou em suas mãos .


A responsabilidade pelo equipamento passa ser da loja Reference music center a partir do momento em que o seu motorista retirou o equipamento Caixa Db cromo 15 da assistência técnica Matusa Service Center.

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Anexemos como documento esse dialogo junto aos processos que abriremos contra a Loja Reference Music center por danos materiais, morais e Apropriação indébita .