Consórcio: Mudança na forma de pagamento e vencimento do boleto

Olá, Vitor, tudo bem?

Agradecemos seu feedback e sentimos muito pela insatisfação causada. Entendemos a frustração em relação à mudança na forma de pagamento, pois sabemos que isso impacta diretamente no seu planejamento.

Gostaríamos de esclarecer que atualmente oferecemos a opção de pagamento via link de pagamento, que permite o uso do cartão de crédito de forma prática e segura. Assim, você continua tendo a possibilidade de utilizar o cartão, de acordo com suas preferências.

É importante destacar que eventuais taxas cobradas nessa modalidade não são de responsabilidade da Referência Capital, mas sim definidas pela própria operadora do cartão de crédito.

Nosso time já entrou em contato com você para avaliarmos juntos uma alternativa de pagamento mais viável e confortável para o seu caso. Queremos garantir que você tenha opções claras e que sua experiência seja positiva conosco.

Ficamos no aguardo do seu retorno para avançarmos da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Referência Capital

Sigo tendo problemas com essa empresa. Quando a procurei para contratar o serviço me trataram como alguém especial, até chamada de vídeo com o CEO dela eu fiz. Agora que resolvi encerrar a relação estou invisível. A empresa que têm como parceira para a venda das cotas não resolve a situação e continuo com meu dinheiro preso em um consórcio que não quero. Já faz 1 mês que me enrolam dizendo que vão me dar um retorno. A última mensagem foi há 1 semana. Faço investimentos de vários tipos há vários anos, mas definitivamente a experiência com essa empresa é a pior que já tive e a que mais me trouxe arrependimento.

Boa tarde, Victor! Tudo bem?

Verifiquei aqui no sistema e confirmo que ambas as cotas já constam como canceladas na administradora, exatamente conforme solicitado.

Sobre a possibilidade de venda das cotas, essa é apenas uma alternativa oferecida para que você pudesse recuperar parte do investimento de forma mais rápida, sem precisar aguardar o prazo e as condições de devolução que estão previstas no contrato e são determinadas diretamente pela administradora do consórcio.

Entendo que todo esse processo pode ter gerado uma experiência negativa, e lamento sinceramente por isso. Nossa cultura é sempre fazer o máximo para que nossos clientes, se sintam acolhidos, informados e tranquilos em cada etapa, mesmo que em algum momento tenham desistido do investimento.

Se ainda houver qualquer dúvida ou se precisar de algum acompanhamento adicional, estamos à disposição para ajudar.