Dificuldade na liberação de carta de consórcio para nome negativado e demora na mudança de titularidade

Boa tarde, Walter.

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo desgaste que essa situação possa ter causado.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, a transferência da cota foi concluída.

No processo de transferência, a administradora realiza a análise da documentação do novo titular para garantir que tudo esteja correto e seguro para ambas as partes. Após a aprovação, são emitidos os termos de autorização para assinatura do antigo e do novo responsável pela cota. Sabemos que, quando não há um prazo mais claro para conclusão, o processo pode gerar insegurança e frustração. Agradecemos seu feedback e vamos trabalhar para melhorar nossa comunicação em situações como essa.

Sobre a questão do nome, a administradora não exige que o cliente esteja com o nome limpo no momento da adesão ao consórcio. Porém, após a contemplação, é necessária a regularização para que o bem possa ser faturado, conforme previsto em contrato.

Reforçamos que respeitamos seu posicionamento e estamos sempre buscando atuar com transparência e responsabilidade em cada etapa do processo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e para ajudar no que for preciso.