Referência Locadora De Veículos

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São Paulo - SP

11/06/2025 às 09:39

ID: 219385671

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Bom dia,

Caro Presidente da REFERÊNCIA LOCADORA DE VEÍCULOS,

Venho por meio deste, informar que na data de 15 de maio de 2025 as 11:24 horas, estava trabalhando e recebi mensagem via whatsApp da Referencia loja São Paulo.

Conforme segue:

Prezado cliente,

Às vésperas do encerramento do seu contrato de locação, referente ao veículo GM/ONIX SEDAN PLUS LT 1.0, 2024/2025, PLACA *****, a Referência Locadora de Veículos informa que o contrato não será renovado, cabendo a V.Sa. a devolução do veículo em 17/05/25 até as 11:30h , na sede da filial em que o veículo fora retirado, sob pena de se configurar a situação descrita no item 4.3 da Cláusula 4 do Termo das Condições Gerais da Locação de Veículos.

Eventuais despesas remanescentes e/ou avarias detectadas na vistoria de devolução, serão cobradas de acordo com o contrato de locação e o Termo das Condições Gerais.

A Referência Locadora agradece a confiança recebida por V.Sa.

Solicitei que enviasse a cláusula, conforme segue:

4.3 Caso o veículo não seja devolvido na data final acordada, estará configurada a posse ilícita por parte do CLIENTE e/ou CONDUTOR INDICADO, caracterizando a apropriação indébita do veículo, ensejando a imediata reintegração de posse, sem prejuízo de sua responsabilização pelas perdas e danos a que der causa, além do pagamento do valor dos aluguéis pelos dias excedentes utilizados, nos valores então vigentes, bem como multa contratual de 20% (vinte por cento) calculada sobre o valor total do contrato, ficando, ainda, CLIENTE e/ou CONDUTOR INDICADO responsáveis pelas sanções cíveis e criminais incidentes à espécie, além de assumirem todas as despesas judiciais e/ou extrajudiciais assumidas pela LOCADORA na busca, apreensão e efetiva reintegração do veículo alugado.

Em complemento à mensagem via whatsApp, enviaram esse, conforme segue:

Você tem 3 diárias, como informou prefere o estorno/desconto ao invés de prorrogação de dias, após a devolução, será feita a vistoria e posteriormente o estorno de 3 diárias.

Em todas as locadoras a vistoria é feita na devolução do veículo e se há algum item a ser reclamado pela locadora é comunicado imediatamente e feita a cobrança e acordo no mesmo dia, e através dessa mensagem estão dizendo que farão a vistoria e caso não tenha nenhuma cobrança o estorno será feito posteriormente.

Perguntei o real motivo e recebi a resposta, conforme segue:

"o contrato será encerrado pois a locadora não tem interesse em realizar a renovação."

Nunca atrasei pagamento e sempre segui em conformidade com a normas estabelecidas pela Referencia.

Não vejo nenhuma irregularidade vinda de minha parte, para que a Referencia não tenha interesse em realizar a renovação.

Enviei mensagem para o Senhor ***** via whatsApp informando, conforme segue:

"Como o senhor bem sabe esse veículo é alugado para fins de trabalho, que neste caso é utilizado por dois provedores de renda na família, avisar sem prévio aviso, às vésperas da renovação, a fim de que não possamos nos programar, até financeiramente para poder viabilizar outro veículo."

( Senhor ***** não me retornou a mensagem e ainda me bloqueou na data de 16 de maio as 09:00 horas ).

Não concordo com essa atitude da Referencia.

Porém, estarei cumprindo com o solicitado no aviso, mas estarei entrando em contato com o Deputado Federal ***** e registrando reclamação no Reclame Aqui, pois como consumidora estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].

Após enviar mensagem para o senhor ***** em 15 de maio de 2025, a referência em São Paulo representada pela funcionária *****, enviou a mesma mensagem via WhatsApp para meu contato.

Perguntei porque estava repetindo a mesma mensagem pelo WhatsApp e a mesma respondeu que era 0800 da Referência.

E ainda só se identificou, porque eu solicitei que antes de iniciar a conversa que a mesma fizesse a gentileza de identificar-se.

A Referencia esta trazendo para mim e para o meu esposo transtornos e prejuízos com essa atitude.

Por se tratar de uma locadora de anos no mercado, esperava ter obtido um tratamento com respeito e excelência e não esse descaso, fazendo o aviso informalmente por whatsApp e ainda às vésperas da renovação, sem o prazo para que nos programássemos para não ficar sem veículo e assim não nos prejudicar e ficarmos sem trabalhar.

Recentemente ficamos sem o veículo por 3 dias, devido a falha mecânica, o que nos trouxe prejuízos financeiros e consequentemente transtornos.

Ontem ao receber a mensagem passei mal de nervoso, o que acarretou no aumento da minha pressão, porque sou honesta, trabalho todos os dias para honrar com meus compromissos e não esperava ser tratada pela Referencia desta forma.

Já fiz várias indicações da Referencia para motoristas de aplicativos, pois estou no ramo desde 2017 e tenho vários contatos e com tudo isso fico realmente decepcionada por não ter tido o respeito por parte da empresa.

Att.,

*****