Péssimo atendimento
Em réplica
Salvador - BA
15/05/2018 às 17:16
ID: 35390097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei 2 vezes para a locadora e fui atendida pela Eva, que fica na loja do Aeroporto de Salvador, perguntei o que era necessário para a locação e tenho anotado, quando a mesma me informou que precisaria de um caução de *******,00 no cartão de crédito, mas em nenhum momento especificou o tipo do cartão em nenhuma das ligações, fiz a reserva par o dia 14/05/18 às 10h. Quando cheguei a loja, a atendente me informou que meu cartão de crédito teria que estar vinculado ao banco e não poderia ser vinculado a loja. Disse que era improvável que ela n tivesse me informado e que não poderia me atender. Não fez o mínimo de esforço para que pudesse me atender! Alegou q o supervisor não atendia as ligações e não poderia me ajudar!
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Resposta da empresa
12/06/2018 às 11:28
Bom dia Sra. Renata,
A Referência Rent a Car agradece seu contato, estamos trabalhando para que as ocorrência apontadas sejam solucionadas pois nossa empresa preza pela excelência no atendimento ao cliente.
Réplica da empresa
12/06/2018 às 13:50
E gostaríamos do seu contato para que possamos levantar as inconsistências apresentadas e corrigi-las para que tenhamos o prazer em poder atende-la novamente com qualidade. Atenciosamente, Referência rent a car.
Réplica do consumidor
12/06/2018 às 13:54
*******
Réplica da empresa
22/08/2018 às 15:00
Boa tarde Sra. Renata,
Conforme contato via fone estamos trabalhando para que as ocorrência apontadas sejam solucionadas pois nossa empresa preza pela excelência no atendimento ao cliente.
Agradecemos seu contato e esperamos poder atende-la em uma próxima oportunidade para que possamos sanar qualquer mal entendi que tenha ocorrido no dia em questão.