Departamento de RH da Petrobrás não cumpre Carta de Garantia de Aluguel (fiança) concedida a funcionário

Question

Sou Locadora (proprietária) de um imóvel residencial em Vila Velha/ES. Em setembro/******* aluguei o imóvel com contrato de 24 meses, para um funcionário da Petrobrás, com 11 anos na empresa.

Recebi a CARTA FIANÇA n *******/******* , emitida pelo RECURSOS HUMANOS - CENTRO DE OPERAÇÕES DE RH E ATENDIMENTO
33.*******.*******/*******01 *******, CENTRO, RIO DE
JANEIRO - RJ, para o funcionário, técnico na Petróleo Brasileiro S/A PETROBRAS, lotado na UN-BUZ

Após 8 meses o funcionário entendeu que podia sair do imóvel sem aviso prévio acordado, sem Vistoria de Saída, sem pagar as multas previstas por rescisão antecipada, as contas de consumo atrasadas, sem entrega de chaves registrada.
E ainda tentou inverter as responsabilidades fazendo ameaças.

Comuniquei tudo isso imediatamente a este setor que emitiu a Carta Fiança, por telefone e por e-mail, dezenas de vezes, mas eles simplesmente não respondem, e quando começamos a enviar NOTIFICAÇÕES por advogado para concluir as pendências do Contrato, só recebemos um aviso .. "Informamos que a Carta de garantia de Aluguel *******/******* emitida em 12/09/******* foi cancelada pelo empregado no dia 05/06/******* as 15:22:54"..
Sem nenhuma justificativa ou consideração a tudo que estava sendo cobrado.

Tentamos acessar este RH através da OUVIDORIA para sanar os problemas: Ouvidoria-Geral da Petrobras https://******* - Protocolo FO-*******0005257
Mas retornaram com um resposta robotizada, dizendo que não cabia recurso.

E assim estamos agora, tentando ainda receber os valores devidos, e ainda pagando advogados para defender os processos movidos de má-fé por este ex inquilino.

Então, uma Fiança que parecia segura, se mostrou completamente inútil e inacessível, nos trazendo enormes prejuízos.