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Curitiba - PR

08/11/2023 às 10:57

ID: 175516421

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Realizei a compra de um vestido no site, comprei o tamanho P (conforme sempre compro), logo após a compra verifiquei que na descrição do produto estava que P veste 34/36. entrei em contato imediatamente via whatsapp, solicitando que fosse alterado para o M que corresponderia ao 38, me informaram que a descrição no site estava incorreta, que P veste 36/38 e M veste 40, que eu poderia manter minha compra. O produto chegou em 30/10, provei e ficou apertado no quadril, já solicitei a devolução na mesma hora, via email, conforme instrução da loja. Me responderam após vários dias, que poderia devolver, mas deveria arcar com as custas do frete. Respondi dizendo que confome CDC e o decreto que define que não deve haver ônus para o consumidor, nem mesmo relacionado ao valor do frete. Não aceito ter que arcar com esse custo, apenas quero devolver conforme meu direito. Contestei a compra no cartão de crédito, que vai realizar a disputa junto a loja.