Quase 6 meses de atraso, falta de comunicação e prejuízo financeiro enorme
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Salvador - BA
25/06/2026 às 14:27
ID: 252339575
Quase 6 meses de atraso, falta de comunicação e prejuízo financeiro enorme
Contratamos a Refinatto após conhecermos a empresa na Casa Cor, inclusive por indicação do nosso arquiteto, que também acreditou nas promessas e na credibilidade transmitida pelos proprietários.
Infelizmente, nossa experiência foi completamente diferente do que foi prometido.
Estamos com quase 6 meses de atraso na entrega do serviço. Além do descumprimento dos prazos, a empresa agora não responde mais às mensagens, nos deixando sem qualquer posicionamento ou previsão concreta de conclusão.
O prejuízo para nossa família tem sido enorme. Continuamos pagando custos elevados de moradia porque não conseguimos nos mudar para o imóvel. Ao mesmo tempo, o valor já investido na Refinatto nos impede de contratar outra empresa para finalizar o serviço. Estamos literalmente de mãos atadas.
O mais frustrante é a falta de transparência. Se houvesse comunicação, planejamento ou um cronograma confiável, a situação seria diferente. O problema é o abandono do cliente após a contratação.
Esperamos que a empresa assuma sua responsabilidade, apresente um cronograma realista e cumpra o que foi contratado. Caso contrário, infelizmente teremos que buscar os meios legais para reparar todos os prejuízos que estamos sofrendo.
Fica aqui o alerta para quem pretende contratar a Refinatto: avalie com muito cuidado antes de fechar negócio.