Atraso na entrega

Bom dia Fábio,

Pelos registos verifico que todos os seus e-mails foram respondidos com rapidez.

Recebemos o seu e-mail no mesmo dia desta reclamação (dia 27 ás 14:22 PT), e foi respondido pela minha colega Marta ás 14:30 PT do mesmo dia.

Recebemos novo e-mail seu ás 9:30 PT de hoje, dia 2, que foi respondido ás 11:37.

Conforme informado, existe um atraso ligeiro com a sua entrega, mas está já a caminho de SP. Foi ja aberto Pedido de Informação nos Correios, para tentar que eles agilizem a entrega :)

Obrigado,

Tiago Duarte
CEO Refleczo

Óculos entregue a 09/04, com atraso de 13 dias úteis (tempo normal é de 6 a 12 dias úteis)

Durante o inicio de ******* a Receita Federal esteve em greve e os Correios encontravam-se em sobrecarga, o que causou atrasos nas entregas durante esse periodo, não podendo a Refleczo agilizar a situação.

Desde então que a situação está regularizada, tanto na Receita Federal como nos Correios.

Os envios estão sendo entregues dentro do tempo normal de 6 a 12 dias úteis :)