Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

24/01/2019 às 10:10

ID: 42239795

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,
Efetuei a compra do óculos no dia 04/01/******* com um prazo de 4 a 12 dias uteis, sendo o ultimo dia útil 22/01/*******, já se passaram 2 dias desse prazo, e pelo rastreio o óculos esta parado desde o dia 18/01/*******,
Eu não quero mais o óculos, quero meu dinheiro de volta
Obrigado

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Resposta da empresa

29/01/2019 às 13:28

Bom dia Rafael,

Foi efetuada uma primeira tentativa de entrega no dia 25 de Janeiro, tendo o carteiro não sido atendido.

Foi feita a entrega, ontem, no dia 28 de Janeiro.

Nossos envios são entregues em média entre 6 a 12 dias úteis, podendo ser mais rapidos ou mais lentos por vezes, no seu caso chegou um ligeiro atraso face ao normal pelo que pedimos desculpa.

Grato,
Tiago - Refleczo

Réplica do consumidor

29/01/2019 às 14:08

Quero devolver o produto. Qual procedimento para a devolucao?

Réplica da empresa

29/01/2019 às 14:23

Deverá contactar o SAC no canal oficial, via e-mail em *******