Falso prazo para entrega
Resolvido
Niterói - RJ
30/01/2018 às 16:37
ID: 32662189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o oculos dia 12012018 e me deram de 5 a 16 dias uteis , meu prazo termina dia 5 de fev e hj ja estamos no dia 30 de janeiro e o oculos nao chegou ao Brasil , vão dar a mesma desculpa do dia 4 de janeiro? que os correios perderam as mercadorias desse dia?! Vamos ter mais responsabilidade com os clientes .
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Resposta da empresa
31/01/2018 às 12:31
Boa tarde Sandro,
Conforme alertado, a Receita Federal está em greve desde Novembro, e desde Dezembro que começaram a causar atrasos nas entregas internacionais a chegar ao Brasil.
Os nossos envios chegam ao Brasil no dia seguinte ao estado encaminhado de Portugal para Brasil. Seguem via TAP em voo direto.
Na data em que fez ******* já o tempo de entrega alargado (habitualmente são 6 a 9 dias úteis) para os 6 a 16 dias úteis, com alerta para possível atraso pela greve.
Esta situação nada tem haver com a situação dos envios feitos dia 4 de Novembro, que foram todos perdidos pelos Correios, e prontamente re-enviados por nós.
Trata-se de um atraso generalizado e justificado pela greve. Dos envios feitos em Janeiro, todos os enviados até dia 8 deram já entrada a semana passada. E a Receita Federal parece estar a dar um andameno já mais rapido, pelo que esperamos que entretanto a situação normalize.
Peço que aguarde pela chegada do seu óculos, pois não está perdido nem extraviado Sandro :)
Consideração final do consumidor
27/04/2018 às 17:08
foi bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10