Não entrega
Em réplica
Mundo Novo - MS
27/02/2018 às 21:08
ID: 33373797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei faz mais de 40 dias, está 31 dias úteis e até nada, a entrega que eles falam não é verídica, até hj não sei a onde está meu produto, pois não compre com o prazo informado, já entrei em.contato e pedi ressarcimento é mesma falou pela greve do auditores fiscais está em atraso, mas meu produto nem chegou no Brasil ainda.
Não presta não compre com o falado
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Resposta da empresa
01/03/2018 às 19:29
Boa tarde Dênis,
Conforme explicado anteriormente, o óculos está já no Brasil mas devido à greve na Receita Federal não deu entrada ainda.
Temos centenas de envios na mesma situação que, conforme esperado, têm vindo a ser processados e entregues aos Correios para ser entregues.
Todas as lojas internacionais estão enfrentando o mesmo problema desde o meio/final de Janeiro, a greve na Receita Federal (que continua e até pensam em intensificar), em conjunto com a ineficiência e atraso dos Correios no Brasil estão tornando impossível de chegar ao consumidor Brasileiro. Facto facil de constatar consultando as Reclamações no ReclameAqui de várias lojas conhecidas internacionais.
O seu envio deverá dar entretanto entrada pela Receita Federal, conforme está ocorrendo com os restantes, e seguir o percurso normal assim que chegar às maos dos Correios.
Pedimos claro desculpa pelo transtorno e atraso, continuaremos a acompanhar todos os envios diáriamente certificando que chegam a todos os clientes sem excepção.
Grato pela compreensão,
Tiago Duarte
CEO Refleczo
Réplica do consumidor
03/05/2018 às 15:46
MEU PRODUTO FOI ENVIADO A MAIS DE ******* DIAS COM 77 DIAS UTEIS E ATE AGORA NÃO CHEGOU...
GOSTARIA DE RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Réplica da empresa
20/05/2018 às 19:11
Boa tarde Dênis,
Conforme informado via e-mail, os Correios aí no Brasil perderam o seu envio.
Foi accionado o seguro de extravio, mesmo ainda não tendo sido oficialmente dado como extraviado, e foi feita uma nova postagem.
Réplica do consumidor
21/05/2018 às 11:57
Não recebi nenhum e-mail falando que foi enviado um novo produto, continuo ainda no aguardo de maiores informações, Refleczo a sua nota e 0 em atendimento ao cliente...
Por favor resolver ...
Réplica da empresa
15/11/2018 às 11:22
Foi feito o envio no mesmo dia do pedido, com o número *******.
O óculos foi dado como perdido pelo tempo excessivo que ficou em transito, tendo sido efetuado um novo envio com o número *******.
Entretanto o envio inicial deu finalmente entrada, tendo sido os dois envios entregues ao cliente.
Entre Janeiro e Junho deste ano, a Receita Federal esteve em grave e causou atrasos consideráveis nos envios.
A situação encontra-se já resolvida, tendo os tempos de entrega normalizado nos 6 a 12 dias úteis :)