Reflexos Vidros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/05/2018 às 13:54

ID: 35044597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço de envidraçamento da sacada em *******. Desde a instalação, já apresentou diversos problemas: má instalação, fechadura que caiu na primeira semana,vidros emperrados. Solicitei por duas vezes o serviço de manutenção, o qual tive muita dificuldade em acionar a empresa e mesmo assim, quiseram cobrar por isso. Conforme termo de garantia anexo, a garantia é de 5 anos relacionado ao funcionamento dos vidros. Após algumas tentativas de contato telefônico sem sucesso no retorno em *******, desde o dia 16 de abril resolsolvi insistir nessa manutenção. Foram inúmeros relatos para a Samanta sobre o que estava acontecendo nos https://******* dia 26 de abril, 10 dias depois do primeiro contato, agendaram a manutenção. Mas claro que foi um https://******* dois técnicos para avaliar como estava o funcionamento dos vidros e disseram que passariam o orçamento posteriormente. Constatei dizendo que estava na garantia e eles pediram para entrar em contato com o dono: Diego. Após dias tentando um retorno sobre a data correta que viriam fazer os reparos, informaram que estavam avaliando com a Sueli (proprietária). Prometeram que 02.05 (período manhã), o técnicos iriam em minha residência. Às 10h30 dessa mesma data, entrei em contato com a empresa para saber se estavam chegando e a atendente Samanta deu milhares de desculpas:a garantia não cobre pq são 2 anos, o técnico se machucou e nao poderá ir ea manutenção deverá ser cobrada. Estou com uma das portas caindo e o risco é gravíssimo.

Agora entendo realmente como a empresa faz propaganda enganosa. Tantas reclamações nesse site!

Cansei de lidar com essa empresa!