Empresa não tem capacidade para entregar o que vende!!!! Fujam desta vidraçaria [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2018 às 21:58
ID: 36500801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dois meses tive a péssima ideia de levar dois quadros que herdei de meu pai para trocar as molduras e desde então meu inferno começou! A empresa não cumpre prazo, não sabem passar informação e não tem capacidade de entregar o serviço que vendem! Me passaram um prazo de 10 dias para entrega, 1 mês depois me entregaram um trabalho lamentável! As molduras novas chegaram todas lascadas e arranhadas, o paspatur branco veio cheio de marca de dedo! Trabalho porco e lamentável, zero de cuidado e capricho! Liguei reclamando e pedi meu dinheiro de volta e me foi garantido que fariam novamente. Mas é claro que eles não conseguem fazer, pq não tem capacidade de entregar o que vendem! Me foi passado vários prazos e até hj, 2 meses depois, não tenho meus quadros! Se não me devolverem vou na delegacia prestar queixa!
Sejam dignos e honesto e honrem com o que prometem! Quero meus quadros e dinheiro de volta! Isso é mau caratismo!
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Resposta da empresa
04/07/2018 às 11:52
A moldura está desde o mês de março, você nos passou o telefone errado e não conseguimos entrar em contato com vocês, deixamos até carta na porta do condomínio.
Acredito que deve estar irritada por ser algo pessoal e importante para você, mas também fizemos de tudo para falar com você, pedimos desculpas pelos vários ocorridos e por problemas que tivemos com prazos e afins, estamos atualmente passando por mudanças bruscas para mudar isso, e a pessoa que lhe responde está comprometida a melhorar todo esse processo para que na próxima vez que vier, tudo seja resolvido no prazo estipulado por nossos atendentes.
Peço para a senhora, por gentileza, que venha buscar suas molduras assim que possível.
Obrigado!
Réplica do consumidor
04/07/2018 às 12:09
Vcs acima de tudo são [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Como são tem meu telefone se eu falo semanalmente com a Sueli pelo whatsApp??????? Que me promete toda semana me devolver os meus quadros!!!! Inclusive uma nova data de várias que vcs me passaram é hj! QUE PELO VISTO TB NÃO SERÁ CUMPRIDA! Acho que o problema está realmente com esta empresa que não tem qualidade e não sabe tratar seus clientes!!!!!! Para quê mentir??????? Sejam honestos!!!!!
Réplica da empresa
10/07/2018 às 17:43
Ouve sim um engano, resolvemos e solucionamos o seu caso.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido, e pedimos que cancele sua reclamação, já que foi atendida.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
10/07/2018 às 18:30
Descaso total! Problema só foi resolvido depois de muita briga!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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