serviço contratado e não executado

Não resolvido
São Paulo - SP
16/02/2018 às 09:48
ID: 33074947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Reflexos Vidros no dia 22/01 para trocar uma peça do telhado de vidro que estava quebrada, depositei metade do valor do serviço, pois é a única forma de pagamento existente. O serviço deveria ser executado dia 30/01, e ninguém compareceu e nem aviso que não iriam. Posterior a essa data depois de muita insistência e sem retorno dos e-mails enviados ou dos recados deixados, consegui falar com a gerente Sueli, que deu uma nova data para a instalação ser no dia 09/02. Novamente não compareceram e não avisaram que não faram o serviço nesse dia agendado, mais uma vez, sem esse devido retorno, hoje consegui falar nessa empresa e marcaram uma nova data para o dia 20/02. Voltarei a informar se o serviço foi executado, mas nunca mais contratarei essa empresa caso necessite novamente desse serviço.
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Resposta da empresa
04/07/2018 às 13:28
Olá Tânia,
Entendo sua revolta, atualmente estamos passando por uma reforma radical nos processos para que coisas assim não aconteçam mais.
Verifiquei o seu pedido e me avisaram que ele já foi concluído há tempos.
Peço desculpas pelo ocorrido e faremos de tudo para que isso não aconteça novamente, mas entenda que também dependemos da fábrica, que geralmente demora para nos entregar o produto para que seja realizado o acabamento e instalação.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
21/05/2023 às 12:22
Não foram feitas os devidos reparos para solucionar o problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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