Não recebi a mercadoria
Resolvido
São Leopoldo - RS
14/11/2023 às 09:08
ID: 175868105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia realizei contato com a representante Nicole da empresa Refloresta madeiras para adquirir um dos produtos anunciado nas redes sociais, representante nos envia um link a onde fechamos a compra, sendo que já está indo pra 2 meses e não recebi ainda.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 10:58
Prezada, Cristiane.
Desculpe-me a demora para responder pois na verdade não tínhamos nem conhecimento da sua reclamação. Infelizmente você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Algumas pessoas já nos relataram sobre o mesmo problema. A empresa que você fez a compra chama-se Refloresta Madeiras e não Reflorestar Madeiras. Peço que reconsidere a sua reclamação, por favor. Pode procurar no reclame aqui que você vai encontrar outras reclamações deles.
Temos 14 anos de mercado e nunca agimos dessa forma. Já fizemos boletim de ocorrência e estamos inteiramente a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Nosso contato******* - esse número é fixo e whatsapp
Consideração final do consumidor
16/12/2023 às 08:15
Realizaram contato informando que não é a mesma empresa e que já tinham feito um boletim de ocorrência referente a empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/12/2023 às 08:01
Cristiane, bom dia.
Agradeço pelo esclarecimento. Dessa forma a verdadeira empresa reclamada pode ser identificada.
Estamos sempre a disposição para quaisquer dúvidas.