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Campo Grande - MS

02/03/2017 às 23:19

ID: 24583305

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Solicitei um orçamento pois estava em dúvida se alugava um apartamento ou continuava a morar na casa. O rapaz veio até minha residência, fez o orçamento e depois me ligou todos os dias para saber se eu iria fechar contrato com eles. Eu disse que estava orçando com outras empresas também, que estava com um bebê recém nascido em casa e estava tudo meio conturbado. Eles me ofereceram todas as facilidades possíveis, o melhor preço e o melhor atendimento à época. Me levou o contrato, eu assinei sem que ele em NENHUM MOMENTO MENCIONASSE QUE EXISTIA UMA FIDELIDADE DE TRES ANOS!!!! Quem, na crise em que estamos vivendo contrata um serviço por 3 anos sem saber como será o dia de amanha?
Só uma mãe com um bebê no peito, outra criança gritando meu nome e o vendedor louco para que eu assinasse o contrato mesmo!
Quase um ano depois eu consegui alugar um apartamento e solicitei o cancelamento do contrato pois estaria mudando de endereço para um lugar onde não se faz necessário o uso de monitoramento.
Eis que eles entram em contato e citam a clausula que exige FIDELIDADE DE TRÊS ANOS. Tudo bem... eu assinei... EU ERREI! ACHO UM ABSURDO, UMA CLAUSULA ABUSIVA! Enfim...
Desde então tenho tentado negociar a diminuição do valor da multa (que é 50% do valor que falta para cumprir a carência - Neste caso MULTA =
*******,00)
Eles me fizeram uma oferta para continuar com o serviço (transferência de endereço mas iniciando a fidelidade do zero! Me nego a assinar outro contrato deste tipo!!!!) . Suspenderam o monitoramento da casa antiga mas continuam cobrando o valor integral do serviço. Entrei em contato para tentar negociar a multa pois eu não estou quebrando o contrato porque quero, eu tive que mudar e não tem lógica esse tipo de serviço em prédio! A empresa poderia muito bem ser mais flexível e abrir uma exceção diminuindo o valor dessa multa contratual. Chegou num ponto onde eu até permaneceria com o serviço se eles transferissem o alarme para outra residencia mantendo a contagem inicial do contrato mas já estou cansada de tentar negociar. São muito solícitos e prestativos para te ganhar como cliente mas muito inflexíveis para qualquer tipo de negociação. Estou muito insatisfeita com tudo isso!