Cobrança indevida e inclusão no Serasa por produto não adquirido do projeto Jesus Copy

Question

Olá, há um tempo estou sendo cobrado indevidamente por um produto vinculado ao projeto Jesus Copy, referente a um parcelamento em boleto de um produto que NÃO adquiri. As cobranças estão sendo enviadas por e-mail e, além disso, foi registrada cobrança no Serasa, mesmo sem qualquer contratação. Já tentei contato por e-mail, mas sem sucesso.

Ressalto que:

Não finalizei nenhuma compra
Não recebi produto ou serviço
Ainda assim, a cobrança está ativa e impactando diretamente meu CPF.

Solicito com urgência:
Cancelamento imediato da cobrança.
Confirmação por escrito da regularização da situação.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

O aluno Lucas Giordano Ferreira de Sousa realizou, no dia 08/10/2024, a matrícula no curso Formação JesusCopy de Teologia por meio de nossa plataforma de pagamentos Asaas, optando pelo parcelamento em 12x de R$ 185,83, via boletos.

Esclarecemos que, após a geração dos boletos, o cancelamento não ocorre de forma automática, mesmo que o aluno mude de ideia, sendo necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte para formalizar a solicitação.

Após análise em nosso sistema e no histórico de atendimentos, não localizamos nenhum contato prévio do aluno solicitando o cancelamento da matrícula.

Entretanto, ao tomarmos ciência da manifestação pública, já estamos providenciando o cancelamento da matrícula, e as cobranças deverão cessar.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais por meio de nossa equipe de suporte oficial:
https://reformadigital.org/suporteinscricao

Cobrança indevida e inclusão no Serasa por produto não adquirido do projeto Jesus Copy

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor