Atraso e falta de retorno
Respondida
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 15:01
ID: 234842477
No dia 6/09/2025 fomos na empresa Reforma e Arte e contratamos uma cabeceira e a reforma de sofá e poltrona e prometemos fechar outros ítens que precisávamos em um segundo momento.
No recibo o prazo era de 45 dias úteis, mas o proprietário, que quem nos atendeu, prometeu para antes desse prazo.
Fizeram as primeiras entregas com bastante atraso.
Hoje, dia 15/12/2025, depois de muitos estresses e INÚMEROS CONTATOS, muitas vezes sem retorno, ainda não recebemos a poltrona e a cabeceira está toda mal colada.
Há duas semanas peço para retornarem para reparar, mas muitas vezes não recebo nem o retorno.
Com certeza não voltarei a contratar os produtos e servços dessa empresa e farei questão de desindicar.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 17:00
Boa tarde! Sra Diemmilly,
Avisamos ao Sr. Victor na sexta-feira passada, ele respondeu que ia viajar que só mandasse a poltrona na terça-feira, pois a faxineira estará presente para receber sua poltrona!
Sobre a cabeceira, o seu eletricista deixou os fios fora da caixa! Amanhã tentaremos resolver pra senhora.
Atenciosamente,