Reforma de sofá com 60 dias de atraso e promessas não cumpridas pela Reforme Artes
Não respondida
Fortaleza - CE
03/09/2026 às 13:17
ID: 258137111
## 60 dias de espera e uma sequência de promessas não cumpridas
Minha experiência com a Reforme e Artes tem sido extremamente decepcionante.
O prazo combinado para a reforma do meu sofá foi de 30 dias. Já se passaram aproximadamente 60 dias e, até agora, continuo sem o sofá.
O problema não é apenas o atraso. É a sucessão de promessas e prazos que a empresa informa e simplesmente não cumpre. Já entrei em contato diversas vezes e, em mais de uma ocasião, me prometeram datas de entrega que não foram cumpridas.
Mais recentemente, informaram que entregariam o sofá hoje e que pela manhã entrariam em contato para informar o horário. Mais uma vez, não ligaram. Tentei contato várias vezes e minhas ligações sequer foram atendidas.
Considero essa postura uma enorme falta de respeito com o cliente. Uma empresa pode enfrentar imprevistos, mas não pode simplesmente ignorar o cliente, deixar de responder e continuar fazendo promessas que não cumpre.
Estou há dois meses sem um móvel essencial dentro da minha casa e sem uma informação clara sobre quando, de fato, meu sofá será entregue.
**Cheguei ao limite da minha paciência. Não quero mais promessas. Quero responsabilidade, respeito e a entrega imediata do serviço que foi contratado.**