Sofá retido para reforma desde janeiro sem retorno ou solução da empresa
Resolvido
Fortaleza - CE
26/03/2026 às 13:42
ID: 244406143
Em janeiro deste ano, entrei em contato com a devida loja para restaurar meu sofá. Eles vieram pegá-lo dia 23/01 e, desde então, não possuo qualquer notícia sobre a reforma. Quando tento contato para saber prazo de entrega, nenhuma resposta me é passada. A empresa apenas se desculpa e se desculpa novamente, mas não me traz uma solução prática ou mesmo cumpre com a palavra, comunicando-se de maneira falha. Cansada de esperar, também acionei o procon para o meu caso, e recorro ao Reclame Aqui como mais uma alternativa. Paguei tudo integralmente e sigo no escuro, certa de que jamais indicarei os serviços do Sr. ***** para ninguém.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:07
Bom dia,Sra Kamile,
Seu sofá será entregue na próxima quarta feira.
Tivemos vários imprevistos na produção como relatamos a senhora.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
24/04/2026 às 09:07
Bom dia,Sra Kamile,
Seu sofá será entregue na próxima quarta feira.
Tivemos vários imprevistos na produção como relatamos a senhora.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
28/05/2026 às 10:37
Bom dia,
Sofá entregue.
Cordialmente,
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:28
Só eu sei o estresse que passei com a Reforma e Artes. Não bastasse a falta de comunicação, ainda recebi o sofá com problemas de costura. Olha, nunca mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
04/06/2026 às 10:34
Bom dia,
Sofá entregue. Com qualidade no serviço.
Cordialmente,