REFORMA E ARTES

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/04/2026 às 07:38

ID: 246829119

Essa é a segunda vez que recorro ao Reclame Aqui para relatar o descaso desta empresa para com seus clientes. Há três meses, a Reforma e Arte coletou o meu sofá, reforma paga integralmente no ato da coleta. A promessa era de 25 dias úteis de serviço, mas este desgaste completou três meses ontem.

O Sr. ***** não tem qualquer respeito por seus clientes, e muito me surpreende que a empresa exista há tanto tempo. O Sr. ***** já mudou várias vezes a data de entrega, dizendo que o sofá está pronto sem sequer ter me enviado foto do serviço. Para a demora, ele alega que só precisa "revisar" e da desculpas e mais desculpas. Às vezes é chuva, às vezes é falta de pessoal, e nunca um dia concreto. Ele já disse que me entregaria em fevereiro, dia 10 de abril e, agora, dia 27/04. Não consigo sequer confiar em seus prazos, já que, além de mudarem, ele não se dá nem ao trabalho de me deixar ciente do que está acontecendo.

Sua funcionária só sabe me pedir desculpas para o incômodo, desculpas essas que não resolvem o meu problema ou o imenso transtorno que tenho passado.

Não tenho sequer esperança de ter meu sofá. Por tal razão, acionei não apenas o Procon, como também fiz um B.O por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. Também solicitei estorno do meu pagamento ao banco, pois o descaso é gigantesco.

Jamais façam NADA com esta empresa.