Projeto com erros grotestos e nenhuma entrega de valor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

08/07/2023 às 12:10

ID: 167840103

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final do ano passado (*******) comprei um projeto arquitetônico da empresa, com o único objetivo que que eles fizessem a gestão da obra para mim depois, conforme eles disseram que fazia parte do serviço que prestavam.
Paguei, inclusive, pela metragem total do apartamento, incluindo cômodos que não precisavam de absolutamente nenhum projeto, unicamente com a intenção de que que todos estivessem incluídos na possibilidade de gestão posterior, que era o real motivo da compra do projeto arquitetônico. Além de fazerem entregas intermediárias com vários problemas técnicos (erros grosseiros de medidas, por exemplo, que se mantiveram na entrega final) e sem as especificações do briefing, não fizeram a entrega intermediária com a previsão de valor, conforme previsto em contrato. Para completar, entregaram um projeto final com um valor 6 vezes maior do que o valor especificado no briefing, o que, além de fugir do especificado em contrato (o projeto deve atender às especificações do briefing), também inviabilizou completamente o cumprimento da entrega para a qual o serviço havia sido contratado: a gestão da obra. Ou seja, não entregaram absolutamente nenhum valor, apenas tomaram meu tempo, meu dinheiro do projeto, e vários outros recursos financeiros e de outras naturezas associados à espera, ao deslocamento da minha casa esperando o serviço ser entregue e ao desgaste. Mesmo sendo clara em relação a isso, a empresa se recusou a devolver o dinheiro do projeto.

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Consideração final do consumidor

03/12/2024 às 16:50

Lamentável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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