Profissional suspeito de [Editado pelo Reclame Aqui] não removido; falta de suporte/contato da plataforma
Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2025 às 20:38
ID: 228110639
Contratei pela Reforma Fácil o profissional ***** (perfil: *****). Em 24/09/2025, 16:52, paguei R$ 435,00 via PIX (ID ***** PSP recebedor: Pagseguro). Não houve entrega do serviço nem comprovação; o profissional apresentou versões conflitantes. Registrei Boletim de Ocorrência: *****, Protocolo *****, emitido em 29/09/2025 às 17:26. Não localizei contato efetivo da plataforma (sem telefone/WhatsApp), e o perfil permanece ativo, expondo outros consumidores. Solicito: suspensão imediata do perfil, canal de suporte formal com SLA, cooperação com autoridades (preservação de logs) e orientações para reembolso
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 20:31
Boa noite Ricardo, conforme conversamos via WhatsApp, o caso já foi resolvido entre as partes.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 11:51
A plataforma Reforma Fácil assumiu a responsabilidade pela intermediação e realizou a devolução integral do valor de R$ *******,00.
O prestador envolvido foi bloqueado e o caso encaminhado ao jurídico da empresa.
Agradeço o suporte e a postura da plataforma em resolver de forma justa e profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10