Reforma mal feita e abandono da obra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2025 às 10:41

ID: 222784647

Solicitei uma reforma pelo app na data de 20/05 e só tive problemas com o pedreiro contratado deixou tudo mal feito recebeu os valores abandonou a reforma largando tudo pela metade e mal feito me bloqueou no whatsapp e não consegui mas contato com o mesmo tive um prejuízo de 4 mil reais com mão de obra mal feita e deixada pela metade pelo funcionário

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 20:49

Olá Maria

Lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

Conforme previsto nos Termos de Uso da Reforma Fácil, nossa plataforma atua exclusivamente como intermediadora entre usuários e profissionais. Isso significa que:

Não interviremos nas negociações de valor, prazos ou qualidade dos serviços.

Não somos responsáveis pelo cumprimento da execução dos trabalhos contratados nem por sua entrega ou qualidade.

Qualquer disputa relativa ao serviço prestado deve ser resolvida entre o contratante (você) e o profissional diretamente.

Ainda assim, nos colocamos à disposição para auxiliar na mediação do caso e buscar uma solução. Mandamos mensagem ao profissional e iremos bloqueá-lo na nossa plataforma.

Nosso objetivo é colaborar para que esse tipo de situação seja resolvida da melhor forma possível e evitar que novas ocorram.

Obrigado por trazer esse problema à nossa atenção.
Atenciosamente,
Equipe Reforma Fácil

Consideração final do consumidor

14/10/2025 às 11:08

O app tira o corpo fora e deixa no prejuízo da mesma forma

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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