Atraso da entrega
Resolvido
Indaiatuba - SP
14/04/2022 às 14:20
ID: 141835891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pedido foi pago a vista 17/03/22 , e o prazo de entrega seria 11/04, hoje dia 14/04 não respondem e não entregaram
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 17:57
Boa tarde sei Ademir,
O senhor comprou o produto em uma Markplace e todos os pedidos a responsabilidade da entrega é da própria Markplace que o sr comprou o produto.
Nossa empresa é bem avaliada em todas as plataforma e enviamos nossos produtos na data correta, pois nao queremos prejudicar qualquer cliente.
Nesse caso orientamos o sr a entrar em contato na plataforma que o sr comprou seu produto, pois essa reclamação é totalmente equivocada.
Caso ainda não recebeu seu produto podemos intermediar junto com o vendedor.
A empresa Reforma Lá tem anos de atendimento no Mercado e não passamos por nenhum problema de entrega.
Estamos a disposição na qual o sr pode nos procurar pelo atendimento via Site e pelo nosso watts*******.
Obrigado
Consideração final do consumidor
28/08/2022 às 08:43
falta de atenção com o cliente, muito dificil localizar o produto e o respectivo atraso na entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
01/09/2022 às 11:54
Boa tarde.
A entrega é responsabilidade da Markplace no qual o senhor comprou, temos o compromisso de enviar o produto na data que ele é comprado e isso foi feito.
Dessa forma a reclamação tem que ser direcionado ao canal de venda que o senhor contratou.
A empresa Reforma Lá é responsável pelo envio e isso foi feito no prazo, pois respeitamos todos os clientes.
Temos nossa loja virtual na qual o senhor pode nos procurar.
Desculpe todo o transtorno, mas reforçando a entrega quando é comprado dentro de uma Markplace a responsabilidade e a organização de anuncio é dela.