Refracon

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Natal - RN

20/11/2025 às 16:03

ID: 232424959

Adquiri uma churrasqueira elétrica da marca Refracon, em 28/10/2024, no valor de R$ 3.390,00. Por ser um produto de longa duração e com valor elevado, acreditei que estava comprando um produto de qualidade. Ocorre que, infelizmente, não foi bem assim.

Com pouquíssimo tempo de uso, em média de 6 meses, a churrasqueira começou a apresentar problemas. Vi, inclusive, que é de praxe esse tipo de problema nas churrasqueiras da marca. Mesmo com toda a instalação elétrica realizada na forma requerida pelo fabricante, com tomada de 20 amperes, um disjuntor próprio para churrasqueira, dentre outras questões, a churrasqueira começa a dar curto circuito, ao ligar, e isso faz com que ative o DR do apartamento inteiro, desligando a energia geral.

Então, em 30/04/2025, deixei a churrasqueira na assistência técnica e recebi em meados de maio de 2025. Fizeram a troca da resistência, alegando que esse tinha sido o problema constatado. De fato, churrasqueira voltou a funcionar.

Porém, após curto período de uso, apresentou o mesmo problema, novamente.

É impensável que um bem de alto valor, como essa churrasqueira, apresente um defeito dessa natureza, de forma tão recorrente. Estou muito decepcionado com a marca e desejo a troca do produto ou, se for o caso, a devolução do valor, tendo em vista que, comprovadamente, existe defeito que impede o uso normal do aparelho.