Produto excede a temperatura máxima, causando risco de derretimento e estragos.

Olá, Eduardo Ribeiro Muniz Severino.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de podermos esclarecer o funcionamento de nossa churrasqueira a gás.
Gostaríamos de ressaltar que todos os nossos produtos são rigorosamente testados e possuem o selo de certificação do Inmetro, o que garante que foram fabricados seguindo os mais altos padrões de segurança e qualidade do mercado.
Em relação ao aquecimento da estrutura, esclarecemos que é totalmente normal e esperado que uma churrasqueira a gás aqueça por inteira, incluindo suas bordas e superfícies externas, devido à alta potência térmica necessária para o preparo dos alimentos.
Conforme detalhado no manual de instruções do produto como consta nas seções de segurança:
- Uso de Equipamento de Proteção: A temperatura da superfície externa pode ficar alta durante o funcionamento do aparelho. Por este motivo, o manual recomenda expressamente o uso de luvas térmicas para o manuseio e ajuste do equipamento.
- Ventilação Obrigatória: Para garantir a correta troca de calor, a dissipação da temperatura e o bom funcionamento dos componentes internos, o móvel ou nicho de instalação deve possuir aberturas para ventilação, respeitando os recuos mínimos obrigatórios informados no manual (como manter as saídas de ventilação desimpedidas e garantir o espaço livre adequado ao redor da parte embutida).
- Seguir rigorosamente essas diretrizes de instalação e manuseio garante não apenas o desempenho ideal da sua churrasqueira, mas também a total segurança durante o churrasco.
Nossa equipe permanece à disposição na nossa central de atendimento para auxiliá-lo com qualquer dúvida técnica ou ajuste na instalação de seu equipamento.
Atenciosamente